Yeni dünya düzeninde hızla ilerleyen yeniliklerle beraber gelen iletişim sorunları çalışanların ve hastaların destek alma ihtiyaçlarını artırmıştır. Tüm alanlarda olduğu gibi sağlık kurumlarınında elbette ilk amacı tedavi olduğu gibi hasta memnuniyeti de göz ardı edilemez.
Rekabet söz konusu olduğunda bu iki temel noktada da en iyisi yapılarak fark yaratmak kaçınılmazdır. Çalışanların bir takım eğitim programlarına katılması hem kurum hem hasta açısından önemlidir.
